Турфирмы, туроператоры предлагают обширные возможности для путешествий, отдыха на знаменитых курортах. Но не всегда приобретенная путевка обеспечивает комфорт, обещанный в договоре. Споры в туристической сфере возникают по самым разным причинам. Могут переноситься сроки, предоставляется некачественное жилье, возникают дополнительные расходы и др. Практика показывает сложность получения компенсаций причиненного ущерба. Юристы компании S&B Group квалифицированно, с соблюдением законодательства разрешают туристические споры, помогают получить максимальные финансовые возмещения. Что особенно актуально в условиях нестабильной политической и эпидемиологической обстановки многих стран.
Не все турфирмы ответственно относятся к выполнению своих обязательств. Нередки случаи экономии затрат за счет приобретения билетов другого класса, бронирования номеров в гостиницах более низкой категории и др. К самым распространенным причинам споров клиентов с туристическими фирмами относятся:
На первом этапе туристических споров проводится досудебное урегулирование. Если при этом не получен желаемый результат, нужно подавать исковое заявление в суд.
Необходимо учитывать, что выиграть дело у туристической компании, получить достойное возмещение ущерба можно только при условии грамотных действий, правильного оформления документов. Сначала составляется претензия, в которой описываются обстоятельства, виды, размеры убытков, причиненных неудобств. Эти факты нужно подтверждать документально. Могут прилагаться расписки, чеки, фотографии, видеосъемка, письменные объяснения персонала отеля и др. В претензии, предъявляемой турфирме, указывается величина компенсации, указываются банковские реквизиты счета, на который должны быть перечислены средства.
Если туристическая фирма отказывается возмещать ущерб в требуемом размере, нужно подать заявление в суд. Срок подачи три года, начинается с момента нарушения прав. Иск по туристическим вопросам можно подавать по своему месту жительства, по адресу офиса турфирмы, месту заключения договора. Кроме общей суммы компенсации можно требовать наложение штрафа в размере 50% за то, что не были своевременно удовлетворены требования, изложенные в претензии. К исковому заявлению прилагаются все документальные доказательства.
Участие квалифицированного адвоката гарантирует получение положительного результата. В нашей компании споры с турфирмой регулируют опытные юристы, знающие все аспекты закона, защищающего права потребителей. Комплексная юридическая услуга включает:
В нашей компании работают юристы из разных областей права. Вы можете также обратиться к нам, если вам нужен юрист по гражданским спорам, специалист по бракоразводным процессам, разделу совместно нажитого имущества и др. Мы дорожим каждым нашим доверителем. Нас рекомендуют своим друзьям, знакомым – а это говорит о многом!
Звоните, пишите – поможем и вам!
