Практика использования простой электронной подписи (ПЭП) при оформлении розничных кредитов обернулась проблемами для клиентов, сообщает "Коммерсантъ". Потребители жалуются на ситуацию в Почта-банке: одновременно с кредитным договором они заключали договоры на дополнительные услуги, о которых не подозревали. При этом стоимость услуг включалась в тело кредита, существенно увеличивая его. Согласие на их подключение подтверждалось при помощи кода из смс-сообщений. По утверждениям клиентов, сотрудники не объясняли им характер подключаемых услуг, а просили только назвать коды. В ЦБ призывают граждан быть внимательными и готовы реагировать на жалобы.
